KARGO BİLGİLERİ
Türkiye Geneli Kargo
Siparişleriniz Hepsijet ile gönderilmektedir. İstediğiniz ürünü sepete atın, adres bilgilerinizi girin, dilediğiniz ödeme seçeneğini seçin ve alışverişinizi tamamlayın. Siparişleriniz, ürünlerde aksi belirtilmedikçe 24 saat içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Tüm Türkiye geneline kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Özel tasarım ürünlerde süreç biraz uzayabilir.
Kargo personeli siparişinizi adresinize getirdiğinde kimseyi bulamazsa, kurye bir sonraki iş günü adresinize tekrar gelerek teslimatı dener. İkinci denemede de teslimat gerçekleşmezse paketiniz Hepsijet'in dağıtım merkezinde 3 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde Hepsijet mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden size uygun bir teslimat günü talep edebilirsiniz. Bu süre zarfında teslim alınmayan siparişler tiklaalbeni.com'a iade edilir.
Yurt Dışı Kargo
Oturduğunuz şehri sistemde göremiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin, hemen eklenecektir. Kargo ücreti sipariş aşamasında karşınıza çıkar; ürün fiyatına ek ücret yoktur, tüm masraflar dahildir. Yurt dışı siparişlerde kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır. Teslimat süresi 5-8 gündür.
ÖDEME SEÇENEKLERİ
MasterCard ve Visa ibareli tüm kredi kartlarınızla kolayca sipariş verebilirsiniz. Alışveriş bedelini havale ile ödemek isterseniz, ödeme adımlarında banka hesap bilgilerimiz size gösterilir.
Kapıda Ödeme: Alışveriş adımlarında kapıda ödeme seçeneği karşınıza çıkar. Nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Tiklaalbeni.com, ödeme altyapısında iyzico ile çalışmaktadır ve Visa, Amex, MasterCard gibi güvenilir ödeme seçeneklerini destekler.
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
Kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi sırasında kullanılır, veri tabanında saklanmaz. Veri iletiminde 256 bit şifreleme sağlayan SSL sertifikası kullanılmaktadır.
3D Secure: Kredi kartınızla ödeme yaparken mesaj doğrulama kodu ile işleminizi onaylarsınız. 3D Secure aktivasyonu bankanızın sistemine bağlıdır; aktif değilse bankanızla iletişime geçerek etkinleştirebilirsiniz.
tiklaalbeni.com'da sahte/taklit ürün satışı yasaktır. Tüm ürünler orijinaldir.
ÜYELİK VE SİPARİŞ TAKİBİ
Dilediğiniz ürünü "Üyeliksiz", "Facebook ile Bağlan" veya "Üye Ol" seçeneklerinden biriyle sipariş edebilirsiniz. İade, değişim ve destek taleplerinizi kolayca oluşturabilmeniz için üye olmanızı öneririz.
Siparişinizi tamamladığınızda mail adresinize gelen sipariş bilgileri sayfasındaki linke tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
HEDİYE PAKETİ
Siparişinizi tamamlarken "sipariş notu" bölümüne not bırakabilir, hediye paketi seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
İade ve değişim talebinizi üye girişi yaptıktan sonra "Sipariş Takibi" alanından kolayca oluşturabilirsiniz.
- Cayma Hakkı Süresi: Yasal mevzuat gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, ürünü kullanmadan, etiketini sökmeden ve tahrip etmeden iade veya değişim talep edebilirsiniz. İç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılamaz. Kullanılmış, tahrip edilmiş veya etiketi sökülmüş ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır.
- Kargo Masrafı: İade edilen ürünlerde, ürün bedeli kargo masrafı düşülerek tarafınıza iade edilir. Değişim taleplerinde, ürünün anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmesini rica ederiz.
- Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün ilgili departmanımıza ulaştıktan sonra en geç 1 hafta içinde (Çarşamba günleri) kargo masrafı düşülerek hesabınıza iade yapılır. Kapıda ödeme ve havale ile yapılan alışverişlerde, iade için adınıza kayıtlı bir IBAN numarası bildirmeniz gerekmektedir.
- İade/Değişim Adresi:
Siyavuşpaşa Mahallesi, Çavuşpaşa Caddesi, No: 139/B, Bahçelievler / İSTANBUL
İLETİŞİM
[email protected]
Destek ve WhatsApp Hattı: 0212 530 22 22