İade ve Değişim Politikası

Tiklaalbeni.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki açıklamalar doğrultusunda oluşturabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Üyeliğinizle giriş yaptıktan sonra Sipariş Takibi alanından iade veya değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz verdiğiniz siparişler için sistem üzerinden talep oluşturamıyorsanız bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Üyelik, tüketicilerin mevzuattan doğan haklarını kullanmasının ön koşulu değildir.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması; varsa ürün etiketlerinin ve aksesuarlarının korunması gerekir.
Ürünün tesliminden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır. Cayma hakkının istisnaları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen koşulların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu değerlendirme ürünün niteliğine ve varsa koruyucu ambalaj, bant veya mühür gibi unsurların durumuna göre yapılır.
Ürün kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklıysa tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

3. Kargo ile Gönderim

İade ve değişim gönderilerinizde anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo'yu tercih edebilirsiniz.

İade gönderilerindeki kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmeye göre belirlenir. Yasal olarak tüketiciye yüklenemeyecek kargo masrafları tüketiciden talep edilmez.

Değişim gönderilerinde uygulanacak kargo koşulları, ürün ve sipariş kapsamında müşteriye bildirilir.

4. Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandığında, ücret iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemeler: İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler: İade için gerekli olması hâlinde, sipariş sahibiyle eşleşen banka hesap bilgileri talep edilir.
Kapıda ödeme ile yapılan siparişler: İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için adınıza kayıtlı banka hesabına ait IBAN bilgisi istenebilir.

İade işlemleri için geçerli yasal süreler uygulanır. Bankaların işlem ve yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talebinizin onaylanmasının ardından ürünü uygun şekilde paketleyerek tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün stok durumu kontrol edilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda sizinle iletişime geçilir.

Haşema, kapalı mayo ve tesettür mayo ürünlerinde değişim koşulları sipariş ve ürün kapsamında belirtilir. Ücretsiz değişim uygulaması varsa ilgili ürün veya kampanya koşulları geçerlidir.

6. İade ve Değişim Adresi

Tiklaalbeni.com

Siyavuşpaşa Mahallesi, Çavuşpaşa Caddesi
No: 139/B, Bahçelievler / İstanbul

7. İletişim

İade ve değişim işlemlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0212 530 22 22
E-posta: [email protected]

Tiklaalbeni.com olarak alışveriş deneyiminizin memnuniyetle sonuçlanması için taleplerinizi ilgili mevzuat ve ürün koşulları çerçevesinde değerlendirmeyi amaçlıyoruz.